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Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento
Si decides dejar de usar Telmo, puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación o solicitándolo por correo. Todos tus datos se borran de forma permanente. Si no puedes acceder a la aplicación, procesamos tu solicitud por correo en un máximo de 30 días.
Última actualización:
Desde la aplicación
Opción 1 · Recomendada- Abre la aplicación Telmo.
- Inicia sesión.
- Ve a Perfil (menú lateral).
- Desplázate hasta Zona peligrosa.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma dos veces.
Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma inmediata y permanente.
Por correo
Opción 2Escribe a soporte@holatelmo.com con el asunto «Eliminar cuenta Telmo» e indica el correo de tu cuenta.
Procesamos tu solicitud en un máximo de 30 días.
Qué se borra
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono, avatar)
- Todos tus contactos
- Tus listas, frecuencias y saludos
- Todo el historial de mensajes y acciones
- Tus mensajes programados
- Tus ajustes
- Las sesiones abiertas en todos tus dispositivos
Qué se conserva
No conservamos ningún dato personal después de la eliminación.
Únicamente podemos conservar, durante un máximo de 90 días, registros técnicos anonimizados (logs de servidor) por motivos de seguridad y obligaciones legales, sin que puedan vincularse a tu identidad.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a soporte@holatelmo.com y te ayudamos.