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Soporte

Contacta con soporte con el contexto adecuado y resolvemos más rápido

Si necesitas ayuda con acceso, incidencias técnicas o facturación, escríbenos por email y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.

  • Damos soporte en español e inglés.
  • Cuanto más contexto incluyas, antes podremos ayudarte.

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Escríbenos a equipo@holatelmo.com e incluye una descripción clara del problema, el email asociado a la cuenta y cualquier paso relevante para reproducirlo.

Si la consulta es administrativa, indícanos también la empresa o el dato fiscal relacionado para localizarla más rápido.

Tiempo de respuesta

No publicamos una franja horaria concreta, pero respondemos por email en un plazo máximo de 72 horas laborables.

Según tu consulta

Información que nos ayuda

  • Acceso

    No puedo entrar en mi cuenta

    Incluye el email vinculado, cuándo empezó el problema y si afecta al inicio de sesión, invitaciones o recuperación de acceso.

    Indica el correo asociado a la cuenta y el mensaje de error exacto.

    Escribir a soporte
  • Incidencia técnica

    Algo no funciona como debería

    Describe el flujo exacto, el resultado esperado, el resultado real y el dispositivo o navegador desde el que ocurrió.

    Explica qué intentabas hacer, qué ocurrió y adjunta capturas si es posible.

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  • Facturación

    Consultas administrativas

    Para cobros, datos fiscales o documentación, escribe desde el correo vinculado a la cuenta o indica claramente la empresa.

    Indica empresa, referencia del cobro o documento al que se refiere la consulta.

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